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    1. 全國統一呼叫中心

      發布時間:2014-12-26     作者:     來源:

      百望呼叫中心于2006年9月6日建成并投入使用,目前主要針對貨物運輸業增值稅發票、機動車統一銷售發票、增值稅專用發票、增值稅普通發票、通用機打發票(北京、黑龍江)、地稅通用機打發票(吉林)、總局電子申報軟件、一機多票系統、個人所得稅代扣代繳系統提供技術支持服務。納稅人和稅務操作人員在操作軟件的過程中遇到的相關問題(包括軟件安裝、軟件操作、發票開具、補丁升級、稅控器具應用和故障排查等)時可分別撥打400-611-2366請求遠程技術支持。

      為了給納稅人提供更為全面周到的服務,百望呼叫中心建立了技術支持網站。網站為用戶提供稅務信息發布與業務查詢、軟件下載、查詢在線知識庫、在線支持等服務。同時,用戶可通過400-611-2366語音信箱提出意見或建議。

      百望呼叫中心建成以來,服務內容不斷豐富,服務能力不斷強化,服務質量不斷提高,已逐漸樹立起百望技術支持的服務品牌,成為向納稅人提供技術服務的重要窗口,在“服務科學發展、共建和諧稅收”工作中發揮著積極作用。并以良好卓越的管理,扎實的工作,優質的服務贏得了全國納稅人的一致好評,同時也為呼叫中心的發展打下了堅實的基礎。



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